1. Phương thức vận chuyển:

hômnay beauty chỉ giao sản phẩm cho khách đã mua hàng trên website, fanpage chính thức, và liên hệ trực tiếp Hotline của hômnay beauty, qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng. Đơn hàng sẽ được giao tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là Giao Hàng Tiết Kiệm và Giao Hàng Nhanh.

2. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận:

Đơn hàng của quý khách sẽ được đóng gói theo quy chuẩn của hômnay beauty. Kiện hàng luôn được niêm phong bằng nhãn dán logo thương hiệu để dễ dàng nhận biết sản phẩm chính hãng. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin người nhận bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn của đơn hàng. Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, hômnay beauty sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ và thông báo các chi phí phát sinh (nếu có).

3. Thời gian giao hàng:

Đối với các đơn hàng nội thành TP.HCM, thời gian giao hàng là 1-3 ngày làm việc sau khi đặt hàng.

Đối với các đơn hàng ngoại thành TP.HCM và các tỉnh, thành khác: thời gian giao hàng từ 2-6 ngày làm việc tùy vào khu vực trên địa chỉ nhận hàng.

Tuy nhiên, có những trường hợp chậm trễ do thời tiết bất lợi, các dịp lễ tết, hoặc địa chỉ nhận hàng khó tìm,... và những lý do khác mà hômnay beauty không thể tác động được, chúng tôi mong quý khách thông cảm cho những trường hợp trên.

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của hômnay beauty, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng giao hàng với đơn vị vận chuyển, và tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ hủy đơn hàng nếu bạn muốn.

Ngoài ra, nếu quý khách có các nhu cầu giao hàng đặc biệt như giao hàng khẩn cấp hoặc thay đổi thông tin giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại Hotline: 0888-313-284 hoặc email: info@homnaybeauty.com

4. Phí vận chuyển:

Phí vận chuyển toàn quốc mặc định là 25.000 VNĐ cho mỗi đơn.

*Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết đến quý khách nếu có thay đổi về phí vận chuyển.

5. Quy trình giao nhận:

Trong quá trình giao nhận sản phẩm, nếu lần liên hệ giao hàng đầu tiên không thành công, đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc lại với quý khách để hẹn lại thời gian và địa chỉ giao hàng (tối đa 2 lần hẹn). Sau 2 lần hẹn giao lại nhưng tiếp tục không thành công, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về cho hômnay beauty. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách theo thông tin liên lạc (số điện thoại, email) mà quý khách đã cung cấp, về việc giao lại hoặc hủy đơn, và các chi phí phát sinh nếu giao lại.

Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tính nguyên vẹn, chủng loại và số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng trước khi xác nhận đã nhận hàng với nhân viên giao hàng. Sau khi quý khách kiểm tra ngoại quan sản phẩm, đơn vị vận chuyển có thể sẽ yêu cầu quý khách ký xác nhận hoặc chụp ảnh nhận hàng để làm chứng từ xác minh giao nhận thành công.

Những thông tin cá nhân của khách hàng mà đơn vị vận chuyển thu thập trong quá trình giao nhận sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật. hômnay beauty cam kết dùng mọi biện pháp nhằm bảo mật những thông tin trên và chỉ sử dụng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi đảm bảo không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích vụ lợi.

Quý khách vui lòng quay lại video khi mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm để làm bằng chứng trong trường hợp đổi, trả, bảo hành sản phẩm hoặc các khiếu nại khác về sản phẩm đã mua.

THÔNG TIN LIÊN LẠC:

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp có thắc mắc, cần sự hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:

• Fanpage: https://www.facebook.com/homnaybeauty 
• Hotline: 0888-313-284 (9:00-17:00 từ thứ 2 đến thứ 7)
• Email: info@homnaybeauty.com